ZENTINELA

Términos y condiciones

Términos de uso Última actualización: 15 de abril de 2026 Al acceder y utilizar Zentinela, aceptas los presentes Términos de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar la plataforma. 1. Descripción del servicio Zentinela es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gobernanza de ejecución de proyectos, diseñada para firmas consultoras. Permite controlar el alcance, decisiones, entregables, riesgos e impacto económico de proyectos de consultoría. El servicio es provisto por Zentinela.io con respaldo de Consultora ABACI, con sede en Quito, Ecuador. 2. Aceptación de los términos Al registrarse en Zentinela o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario acepta estos Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el servicio. 3. Registro y cuenta de usuario Para utilizar Zentinela es necesario crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Zentinela no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del usuario. 4. Uso aceptable El usuario se compromete a utilizar Zentinela únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Está prohibido: (a) utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas; (b) intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants; (c) realizar ingeniería inversa del software; (d) utilizar la plataforma para enviar contenido malicioso o spam. 5. Propiedad intelectual Zentinela y todos sus componentes — incluyendo código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos — son propiedad exclusiva de Zentinela.io. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. El nombre Zentinela y su logotipo son marcas registradas en proceso de inscripción ante SENADI y jurisdicciones internacionales. 6. Datos del usuario Los datos ingresados por el usuario en la plataforma son de su exclusiva propiedad. Zentinela no vende ni comparte datos de usuarios con terceros. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al finalizar la suscripción, el usuario puede exportar sus datos en los formatos disponibles (CSV, JSON, PDF, DOCX). 7. Disponibilidad del servicio Zentinela se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados con aviso previo. Zentinela no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control. 8. Planes y pagos El acceso a Zentinela requiere la contratación de un plan de suscripción. Los precios están publicados en la página de Precios y pueden ser modificados con previo aviso de 30 días. El pago es por adelantado según el ciclo elegido (mensual o anual). No se realizan reembolsos por períodos no utilizados, salvo disposición contraria en la legislación aplicable. 9. Limitación de responsabilidad Zentinela no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de Zentinela frente al usuario no excederá el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses. 10. Modificaciones Zentinela se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. 11. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, salvo acuerdo en contrario entre las partes. 12. Contacto Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puedes contactarnos en: legal@zentinela.io o escribirnos a través del formulario de contacto en zentinela.io/contacto.